Rapport trimestriel T1 2023 - Reddition et performance réseau 311
L'ensemble des données expose les informations en lien avec la performance du service du 311. Le rapport de reddition retrace les activités trimestrielles du Réseau 311, parmi lesquelles se retrouvent :
- Le traitement du volume d’appels
- Le traitement des courriels
- Les demandes en ligne
- La performance du service rendu par téléphone et courriel aux clients
Le rapport présente en détail les diverses demandes citoyennes, soit les demandes d'informations, les requêtes et les plaintes. Il permet aussi de connaître les sujets les plus courants. Il bonifie ainsi les informations disponibles sous le jeu de données des requêtes citoyennes.
Guidés par les principes d'accessibilité et d'efficacité des s…
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Fiche descriptive de la ressource
| Dernière modification (fichier ou lien) | 2023-05-23 14:41 EDT |
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| Diffusion initiale | 2023-05-23 14:41 EDT |
| Type de ressource | Documentation |
| Taille du Fichier | |
| Source (URL) | |
| Respect des lignes directrices | Format : PDF |
Licence :
Attribution (CC-BY 4.0)
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| Description des champs : Fournie dans les méta-données | |
| Considérations fichiers : Conforme ou non-applicable | |
| Considérations données : Conforme ou non-applicable | |
| Identifiant | c8cb85ee-38bc-4f6e-a47f-54038ec26869 |