Reddition trimestrielle - Participation file commune d'appels
L'ensemble des données expose les informations en lien avec la performance du service du 311. Le rapport de reddition retrace les activités trimestrielles du Réseau 311, parmi lesquelles se retrouvent :
- Le traitement du volume d’appels
- Le traitement des courriels
- Les demandes en ligne
- La performance du service rendu par téléphone et courriel aux clients
Le rapport présente en détail les diverses demandes citoyennes, soit les demandes d'informations, les requêtes et les plaintes. Il permet aussi de connaître les sujets les plus courants. Il bonifie ainsi les informations disponibles sous le jeu de données des requêtes citoyennes.
Guidés par les principes d'accessibilité et d'efficacité des s…
Informations additionnelles
| Dernière modification (file or link) | 2023-05-23 14:39 EDT |
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| Created on | inconnu |
| Type de ressource | Données |
| Taille du Fichier | |
| Source (URL) | |
| Guidelines conformity | Format : CSV |
Licence :
Attribution (CC-BY 4.0)
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| Fields description : Included in metadata | |
| Files considerations : Compliant or not-applicable | |
| Data considerations : Compliant or not-applicable | |
| Dataset id | 1c00fcdc-d15f-4ff4-ad27-e721a521a06d |